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這個招聘機器人招人比做披薩還快

時間:2019-10-31 來源:機器人在線 閱讀:658 原創

在美國RPM Pizza餐廳里,一個名為“ Dottie”的聊天機器人使招聘工作幾乎與交付比薩一樣快。



RPM是Domino在美國的最大專營商,在五個州經營著187個Domino分支機構。密西根州格爾夫波特的招聘人員負責為30至50家商店的每個工作崗位。


當餐廳還未引入招聘機器人時,由招聘人員手動篩選了求職者在線填寫的簡歷,向供商店經理提供姓名聯系方式等信息面試,最終由商店經理來決定聘用誰。這種傳統的招聘流程比較繁瑣又費時,可能當招聘人員聯系他們時,他們已經找到了工作。


最近在拉斯維加斯舉行的HR Technology Conference上,RPM市場部負責人Merrin Mueller在聊天機器人上的一次演講中說,使用短信進行招聘很有意義。求職者對文本的回復比電子郵件更快。因為在美國失業率低,小時工競爭激烈,公司招聘人員不堪重負的時候,HR必須迅速采取行動。


Merrin Mueller說,“在這里申請的人也在塔可鐘和麥當勞那里申請,如果我們不立即聯系并更快地雇用他們,他們可能已經在其他地方找到了工作。”


為了改變現狀,盡快找到合適的員工,RPM從TextRecruit訂閱了一個基于云的招聘聊天機器人“ Dottie”,Dottie會說英語和西班牙語,會回復一些常見的招聘問題,并且可以與RPM現有的申請人跟蹤系統軟件配合使用。


Dottie招聘機器人是基于文本消息和求職應用公程序的聊天機器人,通過實時聊天加快招聘進程,確定合適的求職者并安排初步面試。


Merrin Mueller說,經過編程,Dottie還可以進行有趣的對話,例如如何在一個大比薩餅中切成薄片,或者你可以詢問是否出售可卡因。


自Dottie抵達以來的兩年中,餐廳的招聘速度比原本提高很多,原本招聘一個到三個的員工的時間,如今可以雇傭五個。同時,它降低了RPM的應用程序退出率,即開始填寫申請但在提交之前退出的人所占的百分比。



對于企業來說,精簡的招聘流程有助于新員工的管理,也便于了解他們對工作場所的期望。


Dottie的到來,RPM的年營業額從2015年的205%大幅下降到今年到目前為止的111%。


根據TextRecruit的網站,Dottie價格是根據公司的需求,用戶數量和每月聯系人量身定制的。基于RPM Pizza的成功經驗,其他60多家加盟商已開始使用TextRecruit,而TextRecruit如今已由人才招聘軟件供應商iCIMS擁有。


iCIMS首席技術官艾爾·史密斯(Al Smith)在會上表示,鑒于66%的求職者通過手機開始求職,招聘機器人的勢頭將愈演愈烈。

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